FAQ

Qu’est-ce qu’un mandat administratif ?

Le mandat administratif est un mode de paiement sécurisé utilisé principalement par les entités publiques (collectivités, établissements scolaires, hôpitaux). Il permet de régler des factures sans avance de trésorerie, tout en garantissant la conformité des paiements.

Qui peut utiliser Mandapay ?

Mandapay s’adresse aussi bien aux entités publiques qu’aux entreprises privées souhaitant simplifier leurs achats internationaux tout en bénéficiant d’un paiement sécurisé et conforme.

Quels types de produits puis-je commander via Mandapay ?

Vous pouvez commander une large gamme de produits adaptés à vos besoins, allant du matériel scolaire aux équipements professionnels, provenant de fournisseurs internationaux fiables. Seuls les produits alimentaires et ceux en contact direct avec la peau ne sont pas proposés.

Comment passer une commande sur Mandapay ?

Pour découvrir la procédure détaillée, veuillez consulter la rubrique “Comment ça marche ?” sur notre site.

Que faire en cas de problème avec une commande ?

Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email à contact@mandapay.fr. Nous vous assisterons rapidement pour résoudre tout souci.

Quels sont les délais moyens de livraison pour les commandes passées via Mandapay ?

Les délais de livraison dépendent principalement de nos fournisseurs internationaux. En général, ils varient entre 7 et 21 jours ouvrés selon la disponibilité des produits et la destination. Nous faisons notre maximum pour vous tenir informés et garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Quels moyens de paiement sont acceptés en plus du mandat administratif ?

Mandapay accepte également d’autres modes de paiement sécurisés pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque client, notamment le virement bancaire et le paiement en espèces.

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